Informação Documentada ISO
A Informação documentada ISO é tão importante que é um requisito de todas as normas de Gestão produzidas pela ISO Por isso, desde a primeira versão da ISO 9001 e por ser um padrão mundial… Informação Documentada ISO
Princípios e Requisitos da ISO 9001
Os princípios e requisitos da ISO 9001 são baseados na moderna gestão da qualidade praticada pelas empresas mais bem sucedidas no mundo, aquelas conhecidas como “World Class”. Assim, a ISO 9001, norma elaborada pela ISO… Princípios e Requisitos da ISO 9001
ISO 9001: o que é, para que serve e porque é importante
Veja nesta página as principais informações sobre a ISO 9001 e ISO 9000 e entenda porque são as principais normas de gestão da qualidade. O que é a ISO 9001? A ISO criou a ISO… ISO 9001: o que é, para que serve e porque é importante
Os stakeholders e a ISO 9001
Novo Requisito da ISO 9001 em sua versão 2015, os stakeholders são todas as pessoas ou agentes, que de alguma forma, tem interesse ou são afetados por um negócio. Assim, são stakeholders os donos, sócios,… Os stakeholders e a ISO 9001
Monitoramento da Satisfação de clientes
Um dos requisitos da norma ISO 9001 é o monitoramento da satisfação de clientes. Assim descreve o requisito 9.1.2 da norma:“A organização deve monitorar a percepção de clientes do grau em que suas necessidades e… Monitoramento da Satisfação de clientes
Como obter o certificado ISO 9001
Ao longo dos anos recebi muitos telefonemas e e-mails de pessoas querendo saber como obter um certificado ISO 9001. Alguns deles, até perguntando onde “se compra” um certificado, outros, acreditando que a certificação é como… Como obter o certificado ISO 9001
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